রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — 3w3333 তে আপনার তথ্য

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে স্বচ্ছ। এই পৃষ্ঠায় পাবেন কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কতদিন রাখি এবং কীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ জানাবেন — সবটাই আপনার স্থানীয় আইনের আওতায়।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash ও Nagad লেনদেন গোপনীয়তাযেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধSSL সুরক্ষিত সংযোগ
3w3333 গোপনীয়তা নীতি — 3w3333 তে আপনার তথ্য
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি ধাপে কাজ করি। SSL দিয়ে সংযোগ সুরক্ষিত রাখি, সেশন টাইমআউট ব্যবহার করি, এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। bKash বা Nagad থেকে আসা লেনদেন তথ্য আলাদা স্তরে সংরক্ষিত থাকে। নিচে বিস্তারিত দেখুন।

SSL সংযোগ সুরক্ষা

আপনার মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে যেকোনো তথ্য পাঠানোর সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। তৃতীয় পক্ষ মাঝপথে তথ্য দেখতে পারে না। লগইন ও পেমেন্ট পৃষ্ঠায় এটি স্বয়ংক্রিয়।

OTP যাচাই

লগইন বা সংবেদনশীল পরিবর্তনের সময় আপনার মোবাইলে OTP আসে। শুধু আপনি অ্যাক্সেস পান। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা উত্তোলন অনুরোধেও OTP লাগে।

কুকি ও সেশন নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। সেশন নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয় শেষ হয়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইনের প্রয়োজনীয় সময় পর তথ্য মুছে দেওয়া হয়। আপনি আগেই মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায়, আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুসারে, কর্তৃপক্ষের কাছে প্রদান করা হতে পারে।

তথ্য সংশোধন অনুরোধ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা অন্যান্য তথ্যে ভুল থাকলে সহায়তা দলে জানান। যাচাই শেষে সংশোধন করা হয়। মুছে ফেলার অনুরোধও একই প্রক্রিয়ায় কাজ করে।

গোপনীয়তা সহায়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। মোবাইল থেকে লাইভ চ্যাটে ঢুকুন, ইমেইল পাঠান অথবা সাইটের ভেতরে সাপোর্ট ফর্ম পূরণ করুন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পেলে আমরা যাচাই করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নিই।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ চ্যাটেই জানাতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট যাচাই করে দ্রুত সমাধান দেওয়া হয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা সংশোধনের জন্য ইমেইল পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া শুরু হয়। উত্তর পেতে কিছুটা সময় লাগতে পারে।
সাপোর্ট ফর্ম সাইটে লগইন করে সাপোর্ট সেকশনে গোপনীয়তা সংক্রান্ত ফর্ম পূরণ করুন। ফর্মে কোন তথ্য মুছতে বা দেখতে চান তা নির্দিষ্ট করে লিখুন। ফর্ম জমা দিলে নিশ্চিতকরণ বার্তা পাবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

নিচে আপনার তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন।

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, নাম, পেমেন্ট লেনদেনের রেকর্ড এবং ব্রাউজিং সেশনের কুকি সংগ্রহ করি। bKash বা Nagad পিন আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না। শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের জন্য এই তথ্য ব্যবহার হয়।

না। আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আপনার অঞ্চলের আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য দিতে পারি।

হ্যাঁ। আপনার মোবাইল বা ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং সেশন মনে রাখা হবে না।

লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সাপোর্ট ফর্মে অনুরোধ পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও মোবাইল নম্বর দিন। যাচাই শেষে আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে দিই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। সেই সময়সীমা পার হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয় মুছে যায়। আগে মুছতে চাইলে সহায়তায় জানান।

পেমেন্ট তথ্য আলাদা সুরক্ষিত স্তরে সংরক্ষিত থাকে। SSL এনক্রিপশন চালু থাকে প্রতিটি লেনদেনে। আপনার পেমেন্ট অ্যাপের পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো আসে না।

শুধুমাত্র আমাদের অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সহায়তা দলের নির্দিষ্ট সদস্যরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারে। তাদের প্রবেশাধিকার সীমিত ও নিয়ন্ত্রিত। বাইরের কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে পায় না।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দিই। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরেও জানানো হতে পারে। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি প্রযোজ্য হবে।

হ্যাঁ। Rocket সহ সব পেমেন্ট মাধ্যমের লেনদেন তথ্য একই সুরক্ষিত স্তরে সংরক্ষিত হয়। কোনো নির্দিষ্ট মাধ্যমের তথ্য আলাদা দুর্বলতায় থাকে না। সব মাধ্যমে একই এনক্রিপশন কাজ করে।

পারেন। সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের সারাংশ দিতে পারি। যাচাই প্রক্রিয়া শেষে তথ্য আপনাকে জানানো হয়। এটি আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য।